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标题: 无巧不成书 [打印本页]

作者: 嘉嘉 时间: 2010-3-2 22:57 标题: 无巧不成书

今天接到一客户说电视坏了。开久没图象（两个月前我帮修水平亮线。21的补焊收40块。客户知道的。是我和客户说的，呵呵，有些客户不需要骗的，坦诚一样有好的结果，一般看人的，）去那里一看，好的。就在哪里试机（当时他接的是闭路，我们这里都装数字了。闭路还有几个台）/五分钟后。蓝屏TCL。再拿机顶盒试。五分种后，图象不动，然后出现蓝屏TCL。把蓝屏关掉。发现无图象，重开机顶盒，出现马赛克图象，明显是机顶盒坏了。。真够巧的，。，都是蓝屏，怪不的客户以为电视坏呢，（后来我再试闭路。发现是跑台，微调一下给他看一晚先，）于是和客户说。机顶盒坏，叫他明天拿去营业厅换就可以了（我们这里可以直接换机，不用修的，而且好象几年的机子也可以换，都不修，也不收钱。好奇怪哦）。正准备走时，。客户问多少钱，，我说给十块辛苦费吧，客户说这么少啊，我说没事，没什么问题。，，，，出门后我心里好开心，因为我知道，他家里的所有电器以后坏了。一定都找我。

。很多同行，只顾赚钱，眼光太过短浅，。。我做生意，不只赚钱，还赚人心，客户是我们生存的根本，有客户，得人心，，生意何愁没有，最近论坛，常有人发牢骚，说生意怎么怎么不好。维修还有没有搞头。真的是没生意吗？还是你们不会做？就象玩俄罗斯方块，第一层垒不好，再到上面就很容易完蛋了。做生意，要先学做人，我的客户很多都是老客户，新客户也是老客户介绍的，生意很好，。，希望我的为人处事，可以给同行借鉴一下，。

文采不好，。尽请见谅

作者: zt1141 时间: 2010-3-2 23:38

沟通、交心很重要！建立潜在客户！

作者: 为你生存 时间: 2010-3-2 23:41

太经典了呵呵

作者: 杨晓167 时间: 2010-3-3 00:06

沟通、交心很重要！建立潜在客户！

作者: 35132105 时间: 2010-3-3 09:39

你以后会发达的，祝你发财。。。

作者: 天涯寻访 时间: 2010-3-3 09:49

是啊事在人为嘛灵活一点

作者: 青叶绿竹 时间: 2010-3-3 09:51

经典...........沟通、交心很重要

作者: 电deshize 时间: 2010-3-3 20:41

用户的信任，就是咱们成功的一步！

作者: 周天金 时间: 2010-3-3 20:48

事在人为嘛灵活一点。。。。。。。

作者: 多面手 时间: 2010-3-3 21:55

是啊事在人为嘛灵活一点

作者: yy15158 时间: 2010-3-3 22:10

赞成楼主的生意就这样做的

作者: 张树生 时间: 2010-3-3 22:25

学习了, 谢谢分享!!!

作者: 电磁感应· 时间: 2010-3-3 22:25

事在人伪吗

作者: 吴晓刚 时间: 2010-3-3 22:28

我上门调试一下，从来不收10元，要么不收，要么多收点，也许在这方面我们的观点不一样，做修理一是技术好，二要会话，才有发展空间。

作者: 永春家电 时间: 2010-3-3 22:29

做生意先学做人经典

作者: 新视达 时间: 2010-3-4 19:49

并不是每个顾客都开明，把维修当技术活。有些顾客是好说话，但有钱的家电换代也快，有时也不一定都有东西给你修，维修中针对不同顾客最好是逢人说人话，逢鬼说鬼话。

作者: 刘明水 时间: 2010-3-4 21:24

只有把顾客当成上帝才有钱赚啊！

作者: 天王哥哥 时间: 2010-3-4 22:39

我一般附近客户小问题不换东西的不收钱，不过回来后，人家也跟过来送两包香烟，哈！假客气一下，收下来，省了自己买烟钱~呵呵！

作者: 日信家电 时间: 2010-3-4 22:48

一般一般，全国第三。

作者: 王小一 时间: 2010-3-4 23:05

那是你碰到的人好有些人还说没修都要钱啊或没换东西都要钱啊不要钱了以后都找你你怎么说呢还有的人修好了40嫌多了说好了得但看很简单只出30 要不你给我还原我不修了你会道的是最好的我也见过但太少了

作者: 智强家维 时间: 2010-3-5 07:42

有一套！

作者: 黄德义 时间: 2010-3-5 08:24

较多的用户都讲理的，只有少数的难处。有接着就知道。

作者: 王婉家维 时间: 2010-3-5 08:43

人上一百，各样各色。为人处事，要对其所好。。。。。不同的人要不同对待。。。。。。。

作者: dfzrx 时间: 2010-3-5 09:03

本帖最后由 dfzrx 于 2010-3-5 09:05 编辑

其实大多客户是讲理的，我也曾遇一个不讲理的。去年夏天一个客户拿来一个微波炉，说你怎么修的，用不几天就坏了。说实在的我一点印象没有。我说最近一个月内我修的东西我都认识，你这微波炉不是我修的。来人非常不讲理，说拿来修时你不在家，是你老婆收下的。当天正好老婆又不在家，我打电话问老婆有没有这事，老婆说有这事，是半年前的事了，是熟人介绍来的，你给看看。原来对方的老婆是我老婆的熟人，她本人不好意来，她老公来找麻烦了。我说你这机子修了有半年了，他说反正没用几次。来人走后，我开机试验，原来机内磁控管啪啪打火，拆下磁控管，发现微波出口处油污较多，清洁后一切正常。隔天对方老婆来取微波炉，说了一大堆好话，给钱时，我老婆又大方地做了一次人情——免了。

作者: 我爱我妻 时间: 2010-3-7 13:09

楼主好会做生意。

作者: 谢金生 时间: 2010-3-7 18:35

做生意先学做人经典

作者: 福仔 时间: 2010-3-7 23:08

做生意先学做人

作者: 大众家电制冷 时间: 2010-3-7 23:27

哈哈楼主好会做生意呀

你是放长线钓大鱼呀

开个玩笑其实我们做生意想要做好，就要先把个人做好。只要人做好了，何愁没生意做。得人心者得天下嘛

作者: xwsy 时间: 2010-3-8 00:57

我看不见得，现在的人哪有这么简单，你的想法有点天真，江湖上混得久了你就知道了。当然好人谁都碰到过。

作者: GX3406 时间: 2010-3-8 09:36

看楼主资料是柳州的，我是桂林的。广西人民是被数字的，你说机顶盒可以换还奇怪吗，现在我们这的数字改造已经停了好久了，而且原来改好的区域都有大量用户不缴费了，交回去的机顶盒他们都没地方堆，这样免费换就解决了库存问题还能保住一部分数字用户。
有机会来桂林玩啊

作者: 郭建梁 时间: 2010-3-8 09:46

只有把客户视为上帝，你的生意才能越做越红火。所以收费要合理，还有就是尽可能让客户满意。

作者: zhang师傅 时间: 2010-3-8 10:19

事在人为嘛灵活一点。。。。。。。

作者: 寺耳家电维修 时间: 2010-3-8 11:49

说的很好，祝你生意兴隆

作者: daxiong005 时间: 2010-3-8 11:56

不错是要学习学习！

作者: 张树生 时间: 2010-3-8 17:27

值得学习!! 分享了!!!

作者: ruiqing2007mh 时间: 2010-3-8 19:41

纯粹搞维修，挣不了多少钱的，本人搞了二十几年，深有体会。今年我跑去做工业电器维修了，现在还时不时有人找上门要修电器。对于要立马修好的，我都推掉了。

作者: 佐旺 时间: 2010-3-8 20:16

这叫放长线钓大鱼。

作者: 二零零八 时间: 2010-3-9 11:55

要想长期做下去，就得这样。

作者: 吴勇 时间: 2010-3-9 13:45

高实在是高

作者: 江工 时间: 2010-3-9 13:55

好好1！！！！

作者: 琥珀电子 时间: 2010-3-9 19:37

楼主运气好，碰到好客户了!!!!!!!!!!!!!!!!!

作者: 巡航导弹 时间: 2010-3-30 16:58

林子大了，社么鸟都有。

作者: 巡航导弹 时间: 2010-3-30 19:33

是碰到好人了，要是碰到个歪的就叫你哭笑不得。

作者: ycmelt 时间: 2010-4-8 17:09

可不理解的人认为你在变相的价格战。

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