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标题: [原创] 你们做过这样的事吗？ [打印本页]

作者: 精於家電維修 时间: 2010-4-21 01:45 标题: 你们做过这样的事吗？

刚来到这才一个礼拜
这是一个某品牌的电磁炉的售后点
因为以前甚少接触这东西
而且这里又没师傅带
资料也不是很多
可谓举步维艰。。。。。。

昨天接到一个售后机
故障是通电不开机
经检查后是面板按键开路了
更换全部按键后正常了
后来跟客户报价是配件费加维修费一起棕红棕（相信大家都是把机子先维修好或确认故障后才报价的吧）
谁知道他确嫌贵不修了

后来老板娘说把他里面值钱的东西都拆下来
我就拆了一个IGBT下来。。。。。。
虽然机主的语气是不怎么好
但也不至于这么做吧
就在我打字的同时
老板娘还问我那个机子的配件拆下来了没有！

虽然我自己以前开店的时候也做过那样的事
但那时年龄太小
不懂得怎么去包容别人
我就想不通了
堂堂一个售后点
为了区区的一个小配件
也不至于此吧
正所谓君子爱财，取之有道

哎
人要经常换位思考
多站在别人的角度上去想想
心情就会豁然开朗起来了

很乱
都不知道自己为什么要说这些！
哎
君子有所为有所不为吧
一直以来我都承认自己是个君子的。。。。。。

作者: 华南虎 时间: 2010-4-21 02:20

维修一个电磁炉要棕红棕吗也太贵了吧难怪客户不修

作者: 精於家電維修 时间: 2010-4-21 03:29

2# 华南虎
维修费25元+配件费
一般问题都说是换板的
该品牌电磁炉售价较一般电磁炉要高
所以收费棕红棕也在正常范围之类呀
换个板材料费白绿黑也不要吗？

作者: 电deshize 时间: 2010-4-21 06:10

如果像楼主这样想法，搞维修的捡垃圾都不可能填饱肚子！我们不可能像医生那样黑！但是总得吃饭呀！

作者: 永春家电 时间: 2010-4-21 07:22

应该先确定故障范围报价后再修如客户不修可以收检修费

作者: liujiqing 时间: 2010-4-21 07:35

收费有点偏高，如果是电视机的话还算合理。另外，楼主发帖想写诗，读来很费劲。

作者: panguihua 时间: 2010-4-21 08:11

我认为XX黑不报价可以，XX棕还是先报价，换个角度你是顾客也许也会这样的。

作者: 里通外国 时间: 2010-4-21 08:22

25 加配件费

作者: 太不上进 时间: 2010-4-21 12:17

搞售后的多太黑了，

作者: 假黑马 时间: 2010-4-21 12:23

20 低价，，，，，，，，，

作者: 影视星 时间: 2010-4-21 12:24

楼主报价太高了，蓝黑黑也许他会接受的。

作者: 精於家電維修 时间: 2010-4-21 19:09

11# 影视星
蓝黑黑？
有没搞错啊
这是深圳市区
不像长沙了
而且售后提供的都是原厂配件
材料费+检修费棕红棕是很合理的

作者: 家电世家 时间: 2010-4-22 07:57

地区差别，经济条件差别，酌情收费。

作者: 明波电子工作室 时间: 2010-4-22 22:51

收费要根据自己所在地区的经济状况而定的

作者: 阿洪 时间: 2010-4-22 23:07

收費有點高了.我這里超市賣99元.保修一年.

作者: 裕韵家电 时间: 2010-4-22 23:31

高收费最好，但我个人认为你们也要求先说下最高价大约是多少才修。这价在平常见维修点是极难做到（我只有收40--50元）用户不修你可收一定的检查费，拆件不好，极易出现口角！

作者: yeuwei 时间: 2010-4-22 23:36

贵，是我肯定不修了，买一台好一点的才不过红棕棕。便宜的不过棕黒黑，修理费要棕红棕？买新的有保修一年，你修理的保多久？是谁谁都不会修的。

作者: 付林秀 时间: 2010-4-24 22:44

收的多了，难怪人家不修了

作者: 江东维修 时间: 2010-4-24 23:01

换了点按键就收这么多？！我很无语。。。

此帖给我的印象----你老板娘的刀真快！佩服哦。。。。。

作者: 刘明水 时间: 2010-5-6 10:02

哎！一言难尽啊！

作者: 许磊 时间: 2010-6-2 14:24

先检修，锁定故障在报价，在客户能承受的基础上再加点，这样客户可能会接受！！！

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