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标题: [原创] 你们做过这样的事吗? [打印本页]

作者: 精於家電維修    时间: 2010-4-21 01:45     标题: 你们做过这样的事吗?

刚来到这才一个礼拜
这是一个某品牌的电磁炉的售后点
因为以前甚少接触这东西
而且这里又没师傅带
资料也不是很多
可谓举步维艰。。。。。。

昨天接到一个售后机
故障是通电不开机
经检查后是面板按键开路了
更换全部按键后正常了
后来跟客户报价是配件费加维修费一起棕红棕(相信大家都是把机子先维修好或确认故障后才报价的吧)
谁知道他确嫌贵不修了

后来老板娘说把他里面值钱的东西都拆下来
我就拆了一个IGBT下来。。。。。。
虽然机主的语气是不怎么好
但也不至于这么做吧
就在我打字的同时
老板娘还问我那个机子的配件拆下来了没有!

虽然我自己以前开店的时候也做过那样的事
但那时年龄太小
不懂得怎么去包容别人
我就想不通了
堂堂一个售后点
为了区区的一个小配件
也不至于此吧
正所谓君子爱财,取之有道


人要经常换位思考
多站在别人的角度上去想想
心情就会豁然开朗起来了

很乱
都不知道自己为什么要说这些!

君子有所为有所不为吧
一直以来我都承认自己是个君子的。。。。。。
作者: 华南虎    时间: 2010-4-21 02:20

维修一个电磁炉要棕红棕吗 也太贵了吧 难怪客户不修
作者: 精於家電維修    时间: 2010-4-21 03:29

2# 华南虎
维修费25元+配件费
一般问题都说是换板的
该品牌电磁炉售价较一般电磁炉要高
所以收费棕红棕也在正常范围之类呀
换个板材料费白绿黑也不要吗?
作者: 电deshize    时间: 2010-4-21 06:10

如果像楼主这样想法,搞维修的捡垃圾都不可能填饱肚子!我们不可能像医生那样黑!但是总得吃饭呀!
作者: 永春家电    时间: 2010-4-21 07:22

应该先确定故障范围   报价后再修   如客户不修   可以收检修费
作者: liujiqing    时间: 2010-4-21 07:35

收费有点偏高,如果是电视机的话还算合理。另外,楼主发帖想写诗,读来很费劲。
作者: panguihua    时间: 2010-4-21 08:11

我认为XX黑不报价可以,XX棕还是先报价,换个角度你是顾客也许也会这样的。
作者: 里通外国    时间: 2010-4-21 08:22

25 加配件费
作者: 太不上进    时间: 2010-4-21 12:17

搞售后的多太黑了,
作者: 假黑马    时间: 2010-4-21 12:23

20  低价,,,,,,,,,
作者: 影视星    时间: 2010-4-21 12:24

楼主报价太高了,蓝黑黑也许他会接受的。
作者: 精於家電維修    时间: 2010-4-21 19:09

11# 影视星
蓝黑黑?
有没搞错啊
这是深圳市区
不像长沙了
而且售后提供的都是原厂配件
材料费+检修费棕红棕是很合理的
作者: 家电世家    时间: 2010-4-22 07:57

地区差别,经济条件差别,酌情收费。
作者: 明波电子工作室    时间: 2010-4-22 22:51

收费要根据自己所在地区的经济状况而定的
作者: 阿洪    时间: 2010-4-22 23:07

收費有點高了.我這里超市賣99元.保修一年.
作者: 裕韵家电    时间: 2010-4-22 23:31

高收费最好,但我个人认为你们也要求先说下最高价大约是多少才修。这价在平常见维修点是极难做到(我只有收40--50元)用户不修你可收一定的检查费,拆件不好,极易出现口角!
作者: yeuwei    时间: 2010-4-22 23:36

贵,是我肯定不修了,买一台好一点的才不过红棕棕。便宜的不过棕黒黑,修理费要棕红棕?买新的有保修一年,你修理的保多久?是谁谁都不会修的。
作者: 付林秀    时间: 2010-4-24 22:44

收的多了,难怪人家不修了
作者: 江东维修    时间: 2010-4-24 23:01

换了点按键就收这么多?!我很无语。。。

此帖给我的印象----你老板娘的刀真快!佩服哦。。。。。
作者: 刘明水    时间: 2010-5-6 10:02

哎!一言难尽啊!
作者: 许磊    时间: 2010-6-2 14:24

先检修,锁定故障在报价,在客户能承受的基础上再加点,这样客户可能会接受!!!




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