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标题: [转载] 某家电维修店门前的温馨提示！ [打印本页]

作者: 新视达 时间: 2010-11-7 09:53 标题: 某家电维修店门前的温馨提示！

这不会是坛内某同行的杰作吧，在本地一论坛看到的，我久不上论坛，不知本坛是否已有，如此帖内容已重复请删除。

温馨提示：

　　敬爱的客户你好.很高兴为你服务.在保证你的故障机得到最完善和完整的维修服务和售后服务.请仔细阅读本温馨提示。

. 一、原则上讲,从你的故障机上维修台.服务合同已经成立.也就是说费用已经产生.这是技术服务的无形过程.

二、不要多次声明你的机器没有什么问题.包括（什么都是好的.就是不亮而已.里面就是线掉了,保险烧了,接触不良焊一下就好了.调一下就好了等等等等]我们是维修技术人员.故障原因只有我们才能给予最后的判定.）

三、不要说你自己懂或者你的亲戚朋友懂.如果你真的懂,就如你说的没有时间和工具 .本门市免费提供你所需的一切工具.包括故障元件.允许客户自行维修是本门市的最大特色.

四、不要在维修过程中靠近工作台监督和干扰我们的维修过程.这是为你安全考虑.以免被电击烫伤和不可预知的伤害.说实话维修过程你也看不懂.你看懂了还要找我们吗？

五、不要在维修完成后对成立的费用和保修日期产生非议.我们只对维修的相同故障进行保修.可以具体到某一个元件.其它地方我们一律无保修责任.

六、不要以为维修后就不会损坏心理.本门市所有技术人员都不敢保证明日不坏.

七、不要总是担心维修人员会拆你所谓的贵重元器件.有这种心理最好马上拿走你的机器,没有相互信任的条件之下无法合作.

八、不要把你的故障机看成还是新机价位和品质,总是担心我们会损坏你的贵重机器.其实有些你们自己认为的贵重机高档机都是在我们眼里没有价值的淘汰机.垃圾。

九、不要试图叫维修技师给你搬运故障机器.本行业属于脑力劳动.不擅长体力活动.

十、不要说让先检测后在决定是否维修.一个检测过程属于是维修的重要部分.检测出故障费用就成立.

十一、不要说让先看看是否可以修复.贵了就买新的话语.如果有这样的想法.请最好去购买新的.节约大家时间.

十二、不要说你认识本地某领导.包括就是领导.也不会对维修费用产生影响.有时候会适得其反.

十三、不要试图在维修完成后试用N日在付服务费用.本门市一律不赊欠！

作者: 临城修理 时间: 2010-11-7 10:03

不知道哪家店？？？效果好的话就都来试试！估计都抱回家扔了！

作者: 留念 时间: 2010-11-7 10:08

虽然顾客看后会有逆反心理，但是写的挺好，
些出我们心生。

作者: 许磊 时间: 2010-11-7 10:25

写得好！！

作者: 姚昊 时间: 2010-11-7 10:42

好像以前看到过呀，师傅

作者: 黄色枫叶 时间: 2010-11-7 11:26

心声啊！！！！！！！！！！！！

作者: 煜泓科技 时间: 2010-11-7 11:31

我很赞同以上说法！

作者: 府前家电 时间: 2010-11-7 11:31

呵呵，对顾客来说，这样写的话基本上80%的顾客都会扭头就走的。其实也没必要这样写的。事先和顾客沟通好的话，那么后面基本都没什么纠纷的。

作者: 刘冬家电 时间: 2010-11-7 11:40

哈哈，值得推广哟！！！！

作者: yuanzi 时间: 2010-11-7 16:41

要是能这样就好了。。。。。。

作者: 金见家电 时间: 2010-11-7 17:01

听了版主这番话,觉得如果客户能换位思考到这些问题的话,就不会有那么多他们说的不讲理的话了.做这行,只有靠自己的真本领和足够的耐心来应对不讲理的客户.现在赚钱都不容易,而且诚信也已经在这个充满欺骗的当今社会里变得让真实也令人怀疑.大家只有能体谅就体谅一下少数不讲理的客户哦.

作者: 大学校园 时间: 2010-11-7 17:05

如果我记得没错的话，在论坛里、版主这应该是第四位发稿者了。。。
文章写得很实在，就是用户不一定能接受得了。有些生硬、冷漠了。

作者: 文记电子 时间: 2010-11-7 17:11

哈哈。又学习了

作者: 走街串巷 时间: 2010-11-7 18:02

写得好

作者: 假黑马 时间: 2010-11-7 19:08

搞滴不错，但是谁会把这牌子挂在自己店门口，

作者: 石言 时间: 2010-11-7 22:33

有意思
学习了

作者: LY090117 时间: 2010-11-7 23:47

值得推广。

作者: 要德德 时间: 2011-2-19 18:23

好思路，好方法。

作者: cjh123321 时间: 2011-2-19 18:40

意思是不错，就是口气有点问题，你说他的东西是垃圾和他说你的技术垃圾一样，很让人反感。

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